• BIST 98.245
  • Altın 228,519
  • Dolar 5,7826
  • Euro 6,7056

    Milenyum Kuşağını Çözen Perakendeci Büyüyecek

    Milenyum Kuşağını Çözen Perakendeci Büyüyecek
    KPMG küresel paketlenmiş tüketici ürünleri şirketlerine yönelik ‘Organik Büyüme Barometresi 2018’ raporunu

    KPMG küresel paketlenmiş tüketici ürünleri şirketlerine yönelik ‘Organik Büyüme Barometresi 2018’ raporunu yayımladı. Rapor, sektör genelinde yavaşlayan organik büyümeye rağmen büyümeyi başaran firmaların, Milenyum kuşağının beklentilerini karşılamakla beraber kişisel verilerini korumaya da odaklandığını ortaya koydu.

    ABD ve Avrupa borsalarında işlem gören 49 büyük paketlenmiş tüketici ürünleri şirketinin açıkladığı veriler ile 2018 Küresel CEO Araştırması sonuçlarının birlikte değerlendirildiği rapor, günümüzde tüketicilerin değişen tercihlerinin, üreticileri zorlu bir süreçten geçirdiğini gösteriyor.

    Rapora göre Milenyum kuşağı tüketicileri, kişiselleştirilmiş deneyimleri fiziksel ürünlere tercih ediyor. Şirketleri etkileyen bir diğer önemli faktör ise müşterilerin ‘anlık mutluluk’ beklentisi. Tüketicilerin gün geçtikçe azalan dikkat süresinin yanı sıra isteklerine ‘hemen, şimdi’ ulaşma beklentisi, tüketici ürünleri şirketlerini iş modellerini değiştirmeye zorluyor. Artık şirketler için mesele müşteriye ulaşabilmek değil; binlerce marka arasında onların dikkatini çekebilmek. Teknolojinin eriştiği hız düşünüldüğünde, müşteri temelli bu zorlukların Milenyum kuşağından sonrakilerde de giderek artacağı öngörülebilir.

    Örneğin bazı büyük kozmetik firmaları, hem müşterilerinin dikkatini çekmek hem de onlara kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak amacıyla ‘doğrudan müşteriye’ iş modelini kullanarak Instagram gibi sosyal medya uygulamaları üzerinden hemen satın alma seçeneği sunuyor.

    Küresel CEO Araştırması’na katılan her 4 yöneticiden 1’i, bahsi geçen müşteri taleplerini karşılamada yeterli olamadığını kabul ederken, yüzde 29’u ‘kişisel deneyim’e yaptığı yatırımların, beklenen oranda büyüme sağlamadığını söylüyor.

    KİŞİSEL VERİ GÜVENLİĞİNİN ÖNEMİ

    Raporu yorumlayan KPMG Türkiye Tüketici Ürünleri ve Perakende Sektör Lideri Fikret Çetinkaya, gücünü elindeki müşteri verisinden alan; kişiye özel, doğru yerde ve doğru zamanda kampanya sunarak tüketiciye ulaşmayı hedefleyen tüketici ürünleri şirketlerinin risk altında olduğuna dikkat çekti; “Son zamanlarda ardı ardına gelen kişisel verilerin kötüye kullanılması hakkındaki haberler, müşterilerin kişisel verileri hakkında çok daha bilinçlenmesini sağladı”.

    Çetinkaya, kişisel veriler konusunda bilinçli tüketicilerin sayısı giderek artarken, müşteri verilerinin suistimal edilmesinin günümüzde marka itibarına en çok zarar veren faktörlerin başında geldiği vurguladı; “Yeni düzenlemeler, müşterilerin kişisel verileri üzerindeki kontrollerini artırdı. Şirketler artık yalnızca müşterilerin hangi ürünleri ne şekilde istediğini anlamaya çalışmakla yetinmemeli; müşteri verilerinin güvenliğini sağlamayı en önemli sorumluluklarından biri görerek marka itibarını da korumaya odaklanmalı”.

    Müşterilerin kişisel veri güvenliğinin en büyük sorumlulukları arasında yer aldığını belirten CEO’ların yüzde 59’u da bu görüşü destekliyor.

    İşte rapordan öne çıkan bazı satırbaşları:

    Küresel paketlenmiş tüketici ürünleri sektörü, 2017 yılında yüzde 2,5’lik bir büyüme gösterdi. Bu rakam, 2016’da yüzde 3 olarak gerçekleşmişti.

    Müşterilerin sağlıklı tüketici ürünleri konusunda artan talepleri, sektörü inovatif ürün ve müşteri deneyimi yaratma seçeneklerine yönlendiriyor. Tüketicinin bu talebini karşılayan markalar büyüme oranları sıralamasında ilk çeyrekte yer alıyor.

    Organik büyümede ilk sıralarda yer alan şirketler, inovatif ürünler yaratmak ve arka ofis işlerini dönüştürmek de dahil olmak üzere dijital dönüşümü organizasyonun her alanına uyguluyor.

    Yıllık bileşik büyüme oranı %4,1 veya üzerinde gerçekleşen şirketler güzellik, gıda ve içecek alanlarında lüks ve premium ürünler sunuyor. /EGE BASIN GRUBU

    GAZETELERİMİZ

    GÜNAYDIN EGE GAZETESİ     www.gunaydinege.net

    BAKIRÇAY GAZETESİ         www.bakircay.com

    EGE HÂKİMİYET GAZETESİ    www.egehakimiyet.com

    FOTO HABER GAZETESİ      www.fotohaber.com.tr

    VAZİYET GAZETESİ            www.yenivaziyet.com

    YENİ VİZYON GAZETESİ    www.yenivizyon.net

    ARASTA GAZETESİ            www.arastahaber.com

    ALİAĞASPOR GAZETESİ    www.aliagaspor.com     

    SAZAN MİZAH GAZETESİ   www.yenisazan.com

    SAĞLIK GAZETESİ

    VİVA İNDİRİM GAZETESİ

    İNTERNET SİTELERİ İÇİN TIKLAYINIZ

    ALİAĞA HABER          www.aliagahaber.com

    ARASTA HABER         www.arastahaber.com

    YENİ SAZAN               www.yenisazan.com

    YENİ VAZİYET            www.yenivaziyet.com

    YENİVİZYON              www.yenivizyon.net

    ALİAĞA TARİHİ           www.aliagatarihi.com

    GÜNAYDIN ALİAĞA   www.gunaydinaliaga.com

    ALİAĞASPOR              www.aliagasport.com

    ALİAĞAMIZ                www.aliagamiz.com

    BAKIRÇAY                  www.bakircay.com

    EGE HÂKİMİYET        www.egehakimiyet.com

    GÜNAYDIN İZMİR     www.gunaydinizmir.com

    AZİZ İZMİR                  www.azizizmir.com

    EGE RAPOR                 www.egerapor.com

    EGE İLAN                    www.egeilan.net

    EGE İHALE                  www.egeihale.com

    ALFA TİVİ                  www.alfativi.com

    EGE VİDEO                www.egevideo.com

    EGEPLAY                 www.egeplay.com 

    • Yorumlar 0
    • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
    Diğer Haberler
    Tüm Hakları Saklıdır © 2016 | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.